Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le site Le Bon Truc est exploité par l'entreprise individuelle Le Bon Truc (identité complète de l'exploitant dans les mentions légales), 149 avenue du Maine, 75014 Paris, France. SIRET : 130 340 409 00015. Email : contact@sitechantier.fr. Téléphone : 06 51 86 77 12.

2. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site entre le vendeur et un client consommateur. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont fournies à titre illustratif. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les réductions de lot s'appliquent automatiquement dans le panier.

5. Commande et paiement

La commande est définitive après validation du paiement. Le paiement est exigible à la commande et s'effectue par les moyens proposés lors du paiement, via une solution sécurisée. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur. Le délai de livraison indicatif est de 7 à 14 jours ouvrés après expédition, avec numéro de suivi. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, le client peut annuler sa commande et être remboursé dans les conditions prévues par l'article L216-6 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Le vendeur prolonge volontairement ce délai à 30 jours. Pour l'exercer, le client adresse une déclaration claire (email à contact@sitechantier.fr) ou utilise le modèle de formulaire ci-dessous. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant cette déclaration. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient sous 14 jours, le vendeur pouvant le différer jusqu'à réception des produits.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de Le Bon Truc, 149 avenue du Maine, 75014 Paris, contact@sitechantier.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom du consommateur. Adresse du consommateur. Date. »

8. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente.

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@sitechantier.fr.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@sitechantier.fr. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14 – E-mail : litiges@cm2c.net – Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Le client peut saisir le médiateur après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur restée sans réponse satisfaisante.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou celle du lieu de résidence du vendeur.